Política de privacidad de ¡HEY!

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Fecha de vigencia: 8 de octubre de 2026.

1. Quién es responsable

¡HEY! la publica GENERADOR EMPRESARIAL DE CODIGOS S. DE R.L. DE C.V. («Geedgo»), con domicilio en Torre Metrópolis, Boulevard Suyapa, Tegucigalpa, Honduras. Geedgo es responsable de los datos que se describen aquí.

Esta política explica qué datos usa la app ¡HEY! en Android y en iPhone, para qué los usa y qué puede hacer usted. No se aplica a las tiendas de aplicaciones, a Google, a Apple ni a los fabricantes de su celular, de su reloj o de sus audífonos, que tienen sus propias políticas. Al usar ¡HEY!, usted acepta esta política. Si no está de acuerdo, no use la app.

Contacto: soporte@yohey.app

2. En pocas palabras

No necesita crear una cuenta. ¡HEY! no le pide su nombre, su correo ni su teléfono.
¡HEY! no usa su ubicación.
Sus ajustes y su grabación de voz se guardan solo en su celular. Geedgo no los recibe.
Si la app falla, envía un reporte técnico del fallo a Firebase Crashlytics, un servicio de Google, para que Geedgo lo corrija.
La app descarga de Firebase Remote Config, también de Google, valores de funcionamiento, por ejemplo cuánto espera cada nivel de distancia antes de sonar.
No hay anuncios ni Google Analytics. No vendemos datos. No usamos datos para seguirle entre apps o sitios web.
La compra de «Mi voz» y «Pulso» la procesan Google Play o App Store. Geedgo no ve los datos de su tarjeta.

3. Datos que se quedan en su celular

Para funcionar, ¡HEY! guarda en el espacio privado de la app, dentro de su celular:

El equipo que usted vinculó (reloj, pulsera o, en Android, audífonos): el identificador que le da el sistema (en Android, su dirección Bluetooth; en iPhone, un identificador que crea iOS), su nombre y qué tipo de equipo es.
Sus ajustes: si ¡HEY! está activa o pausada, los días, el horario, la distancia, el sonido, el volumen, la vibración, el idioma, el modo antirrobo y, si silenció la alarma, hasta qué hora.
Las esperas de cada nivel de distancia, si calibró la distancia con su equipo.
Los últimos valores de funcionamiento que la app descargó (punto 5).
Si usted ya desbloqueó «Mi voz» y «Pulso».
Su grabación de voz, si la hizo: un audio de hasta 5 segundos.
Datos de control: qué permisos ya se le pidieron y horas internas, por ejemplo cuándo empezó a vigilar el equipo, cuándo debe sonar una alarma pendiente o cuándo empezó una alarma del modo antirrobo y qué volumen tenía antes el celular. Sirven para que la alarma funcione bien y para avisarle si el celular cerró la app.

Geedgo no recibe estos datos. La app no los envía a ningún servidor.

Si usted tiene activada la copia de seguridad de su celular (por ejemplo, la de Google o la de iCloud), el sistema puede incluir estos datos en esa copia. Esa copia la guardan Google o Apple en su cuenta, con sus propias condiciones. Geedgo no tiene acceso a ella.

4. Permisos del celular

Bluetooth (en Android 12 o posterior aparece como «Dispositivos cercanos»): para ver los relojes, las pulseras y, en Android, los audífonos que su celular ya tiene emparejados o conectados, y saber cuándo se conecta o se desconecta el que usted vinculó. ¡HEY! no busca otros equipos ni lee datos del equipo, como salud, música o mensajes. En Android 12 o posterior, el sistema le puede pedir que acepte la asociación del equipo con ¡HEY!.
Notificaciones: para la alarma y, en Android, para el aviso fijo que muestra que ¡HEY! está vigilando.
Alarma a pantalla completa (Android 14 o posterior): para mostrar la alarma con el celular bloqueado.
Batería sin restricciones (Android): para que el ahorro de batería no detenga el aviso. Usted decide si lo permite.
Micrófono: solo mientras usted graba «Mi voz».
Alarmas (iPhone con iOS 26 o posterior): para sonar como una alarma del celular.
Huella, rostro o código (modo antirrobo): la comprobación la hace el sistema de su celular. ¡HEY! solo recibe si fue correcta o no. ¡HEY! nunca ve ni guarda su huella, su rostro ni su código.

¡HEY! no pide permiso de ubicación.

5. Datos que salen de su celular

Reportes de fallos (Firebase Crashlytics, de Google). Si la app falla, envía un reporte técnico para que Geedgo encuentre y corrija el error. El reporte incluye: en qué parte del código falló, el estado de la app en ese momento, la fecha y la hora, la versión de ¡HEY!, el modelo del celular, el sistema y su versión, datos técnicos del equipo (memoria, espacio libre, si el sistema fue modificado) y dos identificadores al azar de esta instalación de la app (el de Crashlytics y el de Firebase). Para medir la estabilidad, Firebase envía además datos técnicos de la app y del celular, como el fabricante, el tipo de conexión a la red y la hora en que se abrió la app, con un identificador al azar de cada uso.

Los reportes no incluyen su nombre, su correo, su teléfono, su grabación, el nombre de su equipo, sus ajustes ni su ubicación.

Valores de funcionamiento (Firebase Remote Config, de Google). De vez en cuando, como máximo cada 12 horas, la app descarga valores que Geedgo puede ajustar sin publicar una versión nueva, por ejemplo cuánto espera cada nivel de distancia antes de sonar. Para entregarlos, Firebase recibe el identificador de Firebase de esta instalación, el país y el idioma configurados en su celular, la zona horaria, la versión del sistema y el identificador y la versión de la app. Remote Config no recibe sus ajustes ni lo que usted hace en la app.

Como en cualquier conexión a internet, los servidores de Google reciben la dirección IP de su celular para poder responder.

¡HEY! no usa Google Analytics, ni servicios de publicidad, ni rastreo.

Compras. «Mi voz» y «Pulso» se desbloquean juntos con una compra dentro de la app, con Google Play o con App Store. La tienda procesa el pago con su cuenta y según su propia política de privacidad. ¡HEY! solo recibe la confirmación de la tienda y guarda en su celular que la compra quedó hecha. Las tiendas le dan a Geedgo reportes de ventas para su contabilidad. Geedgo no recibe los datos de su tarjeta.

Si usted nos escribe. Si escribe a soporte@yohey.app, recibimos su dirección de correo y lo que nos cuente. Lo usamos solo para responderle. Antes de llegar al buzón de Geedgo, el correo pasa por el servicio de reenvío de Cloudflare.

6. Para qué usamos los datos

Solo para que ¡HEY! funcione, para ajustar su funcionamiento, para encontrar y corregir fallos, para atenderle cuando nos escribe y para cumplir la ley. No usamos sus datos para publicidad ni para crear perfiles.

7. Con quién se comparten

Google (Firebase), que procesa los reportes de fallos y los valores de funcionamiento por encargo de Geedgo.
Google Play y App Store, para la descarga de la app y las compras, según sus propias políticas.
Cloudflare, que reenvía los correos de soporte.
Las autoridades, solo cuando la ley lo exija.
Otra empresa que siga ofreciendo ¡HEY!, si la app o Geedgo pasan a ella, por ejemplo por una venta o una fusión. Esa empresa deberá respetar esta política.

No vendemos ni alquilamos datos.

8. Dónde se guardan

Google y Cloudflare pueden guardar y procesar los datos de los puntos 5 y 7 en servidores fuera de Honduras, por ejemplo en Estados Unidos. Esos países pueden tener leyes de protección de datos distintas de las de su país. Google y Cloudflare aplican sus propias medidas de protección. Al usar ¡HEY!, usted acepta esa transferencia.

9. Cuánto tiempo se guardan

Datos en su celular: hasta que usted los cambie o los borre, o desinstale la app.
Reportes de fallos: Firebase los guarda 90 días y después empieza a borrarlos de sus sistemas.
Identificador de Firebase de la instalación: Firebase lo guarda hasta que Geedgo pide borrarlo. Después lo borra de sus sistemas en un plazo de hasta 180 días.
Correos de soporte: mientras haga falta para atender su consulta. Después, solo lo que exija la ley o lo que haga falta para defender los derechos de Geedgo.

10. Seguridad

Los datos que quedan en su celular están en el espacio privado de la app, que otras apps no pueden leer. Los datos que van a Firebase viajan cifrados. Ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar una seguridad total. Le recomendamos proteger su celular con un bloqueo de pantalla. Si conocemos un problema de seguridad que le afecte, lo publicaremos en https://yohey.app.

11. Niñas y niños

¡HEY! no está dirigida a menores de 13 años y no recoge a sabiendas datos de ellos. La clasificación por edades de cada tienda describe el contenido de la app; no quiere decir que la app esté hecha para niños. Si la ley de su país pide una edad mayor para aceptar estas condiciones, necesita el permiso de su madre, padre o tutor. Si usted es madre, padre o tutor y cree que un menor nos envió datos, por ejemplo un correo, escríbanos y los borraremos.

12. Sus derechos

Puede pedirnos información sobre sus datos, su corrección o su borrado, y oponerse a su uso. Escriba a soporte@yohey.app. Le respondemos en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

Cómo hacerlo:

Lo que está en su celular lo controla usted. Puede cambiar los ajustes, borrar su grabación con «Borrar grabación» en la pantalla «Grabar mi voz» y quitar las esperas calibradas con «Volver a los valores originales». Si desinstala ¡HEY!, el celular borra todos los datos de la app, salvo las copias de seguridad del punto 3.
Si desinstala ¡HEY!, la app deja de enviar reportes de fallos y de pedir valores de funcionamiento.
Para lo que guarda Google por medio de Firebase, escríbanos. Esos datos no llevan su nombre, su correo ni nada que permita saber que son suyos, así que normalmente no podemos encontrar los de una persona en concreto. Si es así, se lo diremos. Los reportes de fallos se borran solos a los 90 días.
Para los correos que nos envió, escríbanos y los borraremos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la autoridad competente de su país.

13. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en https://yohey.app/privacidad con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, por ejemplo si la app empieza a usar datos nuevos o para otros fines, se lo avisaremos antes de que se aplique, en https://yohey.app y en las notas de la actualización de la app.

14. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Honduras, sin perjuicio de los derechos que le den las leyes de su país.

15. Contacto

GENERADOR EMPRESARIAL DE CODIGOS S. DE R.L. DE C.V. (Geedgo) · Torre Metrópolis, Boulevard Suyapa, Tegucigalpa, Honduras · soporte@yohey.app